Handelsbetingelser hos Butik Prik
Generelle oplysninger
Butik Prik
Lundevej 4
5700 Svendborg
CVR nr.: 29864225
Telefon: 62232369
Email: post@butikprik.dk
Priser
Hos Butik Prik tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Butik Prik modtager betaling med VISA-Dankort, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl.
Informationer på butikprik.dk
De tekster og beskrivelser du finder på siden her er skrevet med inspiration fra vores leverandørers egne hjemmesider, deres brochurer og øvrige informationer de anvender i deres markedsføring. Vi tillader os derfor at anvende udtryk som f.eks. bæredygtig, certificeret, økologisk, hjemmelavet og lignende uden at vi nødvendigvis har kontrolleret rigtigheden heri forinden.
Lagerstatus
Der tages forbehold for fejl i den lagerstatus som fremgår af den enkelte vare. Hvis en varer er udsolgt eller ikke findes i det bestilte antal, vil du høre fra os inden afsendelse.
Levering
Vi tilstræber at afsende ordre samme dag som den modtages eller senest den næste hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 70 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med DAO.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil typisk blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår.
Hvis der, under transport, er sket skade på forsendelsen / emballagen, er det vigtigt, at du gør opmærksom på dette straks du ser det ved modtagelse eller udlevering af forsendelsen.
Udfyld formularen her https://www.dao.as/kontakt/sporgsmal/min-pakke-er-beskadiget
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Butik Prik vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Butik Prik
Lundevej 4
5700 Svendborg
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Returnering og fortrydelsesret
Når du handler hos Butik Prik har du mulighed for at fortryde dit køb.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du via email fremsende en tydelig erklæring herom til post@butikprik.dk senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Bemærk: Hvis du ikke er tilfreds med et fødevareprodukt, som du har købt hos Butik Prik, hører vi meget gerne fra dig – men den almindelig fortrydelsesret gælder ikke fødevarer og andre forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Du må efter modtagelsen af de købte vare alene håndtere dem på en sådan måde, så du kan fastslå varens art, størrelse og dens egenskaber.
Vælger du at ud pakke en vare og derved tage den i anvendelse på en måde som overskrider den måde du kunne have prøvet den i vores fysiske butik, betragter vi varen som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og vi anser som udgangspunkt brugte varer som værende uden handelsværdi.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Returvarer sendes til:
Butik Prik
Lundevej 4
5700 Svendborg
Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for at den nye eller ombyttede vare sendes til dig igen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Alkohol
Salg af drikkevarer med alkohol sker kun til personer over 18 år. Hvis du og ønsker at købe disse varer og accepterer vores handelsbetingelser, bekræfter du, at du er over 18 år gammel.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Butik Prik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: post@butikprik.dk